Veelgestelde vragen

Gebruik en onderhoud

Om de helderheid en levensduur van je burkini te behouden.
  • Spoel na elke zwempartij (in zee of zwembad) af met schoon water.
  • Handwas in koud water met een mild wasmiddel, zonder bleekmiddel of wasverzachter.
  • Plat laten drogen in de schaduw, zonder wasdroger.
  • Vermijd ruwe oppervlakken en langdurige blootstelling aan chloor of zout.

Zijn ze bestand tegen chloor?

Onze stoffen zijn chloorbestendig (klasse 3/5 – internationale norm), maar intensief gebruik in zwembaden kan de kleur enigszins doen vervagen als de onderhoudsvoorschriften niet worden nageleefd.

Verzenden

Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verwerken?

Uw bestelling wordt binnen 24/48 uur in ons magazijn verwerkt.

Wat zijn de levertijden?

De levertijden in continentaal Frankrijk variëren afhankelijk van de gekozen vervoerder.

- Chronopost garandeert levering binnen 24/48 uur.

Colissimo garandeert dat uw pakket binnen 2-3 werkdagen bij u thuis wordt bezorgd. Bij aflevering is een handtekening vereist.

Mondial Relay garandeert dat uw bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen bij een afhaalpunt wordt afgeleverd.

Voor internationale verzendingen variëren de levertijden van 5 tot 7 dagen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Je kunt je bestelling volgen op onze website. Ga naar het tabblad "Mijn bestelling volgen" en vul de gevraagde gegevens in.

Verzendt u wereldwijd?

Ja, tijdens het betalingsproces kunt u het land van uw keuze selecteren.

Rug

Ik wil graag iets retourneren, hoe doe ik dat?

Om een ​​artikel te retourneren, heeft u 14 dagen na ontvangst de tijd om het naar ons terug te sturen. Neem hiervoor contact op met de klantenservice via e-mail op contact@aliamsav.com.

Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Ja, u heeft 14 dagen de tijd om het artikel in de originele verpakking te retourneren. Zodra we uw bestelling hebben ontvangen, ontvangt u uw terugbetaling binnen 7 tot 14 dagen.

Zijn de retourverzendkosten voor mijn rekening?

Ja, de kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Wij vergoeden de retourkosten alleen als uw artikel defect is.

Volgorde

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Helaas is het niet meer mogelijk om uw bestelling te wijzigen nadat u deze heeft betaald, aangezien we deze direct in behandeling nemen. Als u producten wilt toevoegen, raden we u aan een nieuwe bestelling te plaatsen.

Overweegt u uw bestelling te annuleren? Haal deze dan simpelweg niet op bij het afhaalpunt, dan wordt deze naar ons teruggestuurd.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat moet ik doen?

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap, want de bevestiging staat daar soms.

Kunt u de bevestiging nog steeds niet vinden? Stuur ons dan een e-mail naar contact@aliamsav.com vanaf het e-mailadres dat u gebruikte bij het plaatsen van uw bestelling.

Mijn artikel is defect, wat moet ik doen?

U kunt het artikel kosteloos aan ons retourneren. Stuur een e-mail naar contact@aliamsav.com.

Maak een duidelijke foto van de schade en voeg deze bij. Als u het artikel opnieuw wilt ontvangen, kunt u dit in een notitie vermelden.

Ik wil graag contact opnemen met Aliam.

Hoe kunt u contact met ons opnemen?

Wij staan ​​u graag te woord via e-mail op contact@aliamsav.com van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Uw e-mail wordt binnen 24-48 uur verwerkt.